客製化軟體開發服務
隨著企業資訊化與業務流程日益緊密結合以及商業模式的多元性，套裝軟體逐漸難以滿足企業特有的商務應用需求。
我們認知到每一個客戶的獨特性，透過客製化的方法，系統可以完全依據客戶需要及流程進行設計並保留未來商務需求的擴充彈性，不僅提升現在的競爭力，更保障了未來的競爭力。
- 完全依照客戶的需求設計與開發程式，保有客戶既有作業流程，每一分投資都花在真正所需的功能上。
- 以模組化方式進行開發，降低開發時程與成本。
- 相關技術與原始碼可掌握，日後新功能增改可即時進行，不須等待產品更新。
- 系統介接有彈性，無論是各種介面之
- API、資料庫連結、檔案交換皆可。
成功案例：某大電信業傳真上線系統開發（2007年起承攬此系統開發維護至今）
客戶之全台營業點均能使用此系統傳真相關文件至總公司之開通中心，系統收件後可即時自動派件給線上處理人員，並可區分作業類別、統計作業效率。管理人員可即時監看線上所有案件及人員狀態，亦可後續以報表查詢追蹤之用。
客戶運用此系統大幅提升每日數千件之傳真開通作業效率、節省人力成本、降低人為錯誤與重複，進而提升客戶滿意。系統功能便利性、效能與穩定度深受好評，日後並持續運用此系統為基礎，增加額外功能，免除額外系統建置成本。
雙方於開發過程中著重於測試流程與技術之討論，而無須費神討論專案變更管理 (Change Management)，達成以最少成本完成最佳自動化測試系統之雙贏結果。
商用系統整合服務
隨著企業業務的擴展，公司內部會需要的各式資訊系統協助處理繁忙的業務，然而，如果資訊系統間沒有辦法進行資料交換、運算、甚至是介面的整合，使用者會需要反覆操作不同的系統才能完成一個業務需求，資訊系統帶給企業的效益大打折扣。
為了達成資訊化的最佳效益，新建系統須與既有系統密切整合，才能夠讓各系統專注處理自身要負責的部分，達到資訊自動化程度的最大發揮。
我們掌握了最完善的開發技術、軟體架構概念及專業的方法論，加上對各產業知識的熟悉，夠快速的協助客戶逐步從了解專案目標與預期效益出發，了解專案業務及系統需求，進而分析整合之標的系統與介接介面，提供客戶多元、穩健的跨系統整合方案及系統升級方案，為客戶解決長期系統間不一致的困擾，或套裝軟體無法融入整體資訊環境之問題，提升工作效率及正確性，打破系統藩籬。
- 明確了解新建置系統之預期效益與目標
- 分析新建置系統與既有系統之角色分工
- 定義新舊系統、相關軟硬體資訊交換內容及介面規格
- 程式開發項目與測試方法
- 資料轉移、部署策略與時程
成功案例：某電信業者 客服人員工單流程系統
該業者現行有多個工單系統，造成流程不ㄧ致、資料不完整，導致客戶問題未能有效完善處理。因此，鴻揚為它們打造一套整合的介面提供簡化工單填寫作業，強化門市開立工單與跨部門間協辦處理流程，落實客戶問題處理作業。這套介面包含：
- 增加工單資訊異動及預審功能，縮短處理時效。
- 建立緊急性問題處理工單流程。
- 強化工單進度，主動追蹤及代理人處理機制，簡化回電作業。
- 建立系統自動回覆選項功能，提升服務時效。
- 增加工單資訊異動及預審功能，縮短處理時效。
- 建立緊急性問題工單處理流程。
專業人才支援服務
依據客戶需求提供專業資訊人力協助企業規進行資訊系統規劃及執行，使企業能夠專注於核心業務及組織目標；另一方面，透過專業人力資訊服務，也能夠協助企業執行軟體開發範圍不定或需求變動頻繁的系統開發需求。
我們提供完整的資訊人員派遣方案，協助客戶進行專案管理、系統分析設計，架構研發制定，資料庫規劃建置，功能開發測試，系統上線運作及整體維運作業，滿足客戶對於資訊專業人力之需求。依照客戶的專案內容、時程、計畫及人力需求進行內部評估，並在最快的時間範圍內派駐最合適之技術人員協助客戶進行系統開發，人員派駐期間若遇到任何困難，本公司亦將協助派駐人員解決各項技術與非技術問題。
- 適用於需求密集且經常性變動或難以事先定義之開發需求
- 依客戶需求與實際工作環境許可，可至客戶端駐點或遠端開發
- 依實際提供服務時間計價，可為短期臨時性及長期人力合約（至少半年以上）
- 提供客戶所需專業人力駐點與後端支援服務，協助客戶規劃（Planning）、建置（Build）與維運（Operation）資訊業務。
- 合約彈性大且著重於提供適當之技術人員，重視服務品質與績效。
成功案例：筆電ODM大廠測試自動化委外服務（2010年起）
客戶為國內ODM大廠，於設計新款筆電後，需對prototype進行完整測試。
惟測試項目極為繁雜，若以人工手動進行測試將曠日廢時，故客戶希望以程式自動化進行測試，但測試內容牽涉最新作業系統相關技術，難以於簽約前決定測試自動化之流程以供評估實際工作量。
若以專案發包勢必需考量風險而提高成本，故改以技術人力支援服務方式發包，客戶可隨時斟酌開發所需人力產生之對應成本，決定最佳之測試自動化功能開發做法，本公司亦可免除專案範圍不明而產生之風險。
雙方於開發過程中著重於測試流程與技術之討論，而無須費神討論專案變更管理 (Change Management)，達成以最少成本完成最佳自動化測試系統之雙贏結果。
資訊顧問諮詢服務
隨著科技日新月異，資訊概念的普及，企業期望透過資訊化的方式解決目前遇到的問題。透過多年經驗的累積，團隊與各式產業的企業客戶合作，我們能夠快速了解各式產業的實際動態，在提供資訊服務的同時也累積了豐富的產業知識、問題分析方法、解決問題方法、跨領域解決方案的能力。
在面對企業客戶提出資訊需求的同時，我們認為真正關鍵的是“企業想要解決的根本問題“，透過資訊諮詢顧問，我們協助每位客戶進行需求釐清、商業流程釐清，並為客戶提出資訊化解決方案，以最有效益的方式滿足客戶期望。
- 業務流程改造建議
- 資訊系統開發設計
- 輔助工具建議
- 測試計畫訂定建議
- 教育訓練建議
- 專案管理方法建議
成功案例：國際知名筆電大廠物流流程改善（2007年起承攬此顧問服務至今）
客戶每年筆電出貨至全球達數千萬台，物流成本為其中重要之成本之一。
鴻揚科技於2007年起，於原先無 SCM 經驗下仍擊敗其他競爭大廠贏得此顧問服務案。多年來協助客戶於複雜之出貨流程與邏輯中，運用系統輔助運算，配合客戶制定標準作業流程與系統運算邏輯，與原廠及各個ODM廠逐步導入空運、海運、鐵路等運輸模式，以提升貨櫃使用率及降低整體物流費用，系統並可彈性因應貨運業者與各種運輸規則之頻繁變動而毋需更改程式。
保固及維運服務
我們依據客戶的行業特性、系統複雜度，制訂多元的維運及保固方案，當系統發生突發狀況時，提供專業的應用服務系統維運。透過表單控管，將IT維運的流程電子化，讓客戶能夠即時了解目前維運狀況。合作模式視客戶需要，可採用駐點於客戶端或是定期至客戶端進行維運。
在合作前我們會請客戶先提供下列資料，以便讓我們能夠快速接手維運：
- 原始碼
- 系統分析文件、系統設計文件
- 操作手冊
成功案例
某客戶原系統廠商，因應市場變化，將重心移轉到大陸地區。鴻揚臨危受命，於3個月內，成功改善效能問題、並完成了累積20條以上的需求變更項目。自101年接手維運至今已有5年時間。